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 Vive France-Telecom !

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MBS

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Nombre de messages : 8144
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Date d'inscription : 31/10/2007

MessageSujet: Vive France-Telecom !   Lun 18 Mai 2009 - 0:51

Réponse à une mise en demeure de payer...

Madame, monsieur

Nous venons de recevoir la mise en demeure de vos services datée du 12 mai 2009. Celle-ci fait suite à une « énorme » facture de 33,63 euros. Cette facture, nous ne demandons qu’à la payer mais nous n’avons pu y parvenir du fait de problèmes qui nous dépassent complètement.

Nous avons en effet demandé à plusieurs reprises à être prélevés automatiquement de notre facture téléphonique. A chaque fois, sans très bien savoir pourquoi, cela ne s’est pas fait et nous avons vu nous arriver une facture classique. A notre dernière demande de prélèvement automatique, il nous a été assuré que cela serait fait. Et ce fut effectivement réalisé… mais en prenant comme base (et sans rien nous demander au préalable) un compte bancaire qui est clôturé depuis plusieurs années. De ce fait, lorsque vos services ont voulu procéder au prélèvement, ils se sont retrouvés face à une impasse. Et lorsque, avertis de cette situation, nous avons souhaité payer par carte bancaire, comme nous le faisons habituellement, en utilisant le service du 3000, il nous a été répondu que notre facture n’existait pas. Les appels tentés par le biais du 10.14 nous ont à chaque fois renvoyés vers le 3000. Impasse totale : nous voulions payer une facture dont on nous disait qu’elle n’existait pas.

Vous trouverez donc ci-joint notre chèque de 33,63 euros en espérant que semblable problème ne se reproduira pas à notre prochaine facture.

PS : Facile, en plus, de correspondre avec un service client Sud-Ouest / Méditerranée qui se trouve... à Lille !!! Vive la communication moderne !

*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*
pour vos commentaires : http://liensutiles.forumactif.com/vos-textes-longs-feuilletons-romans-pieces-f5/mbs-commentaires-t13327.htm

pour entrer dans mon univers : http://fiona.toussaint.free.fr
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Romane
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MessageSujet: Re: Vive France-Telecom !   Lun 18 Mai 2009 - 1:09

Pour le plaisir...

Madame, Monsieur,

J’accuse réception de la mise en demeure de payer une facture pour laquelle vous m’avez précédemment assuré qu’elle serait prélevée sur mon compte.

Je suis parfaitement satisfait de la célérité dont vous avez fait preuve, en vous rapprochant du compte bancaire qui fut le mien jadis, clôturé depuis plusieurs années et dont vous avez su trouver rapidement les coordonnées qui ne vous auront servi à rien.

Je vous adresse donc bien volontiers mon chèque numéro machin d’un montant de 33,63 euros, ce qui, vous en conviendrez, ne représente que ma modeste consommation téléphonique mensuelle, soit la moitié des frais de recouvrement précités, engagés pour rien.

Permettez-moi de saluer ici le fonctionnement de France Telecom, et d’adresser au Service Clients Sud-Ouest/Méditerranée mes sincères félicitations, qui, si elles ne passaient pas par Lille, perdraient un peu de leur saveur.

Veuillez agréer, gnagna…

*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*"*
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Farouche

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MessageSujet: Re: Vive France-Telecom !   Lun 18 Mai 2009 - 11:12

mdr
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MessageSujet: Re: Vive France-Telecom !   

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